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Vous avez des questions sur nos services d'import-export ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas l'information que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.
Questions fréquentes
Nous avons regroupé ici les questions que nos clients nous posent le plus souvent concernant nos services d'import-export. Nous espérons que ces réponses vous aideront à mieux comprendre comment ACZ Business Company peut vous accompagner dans vos projets.
Quels types de services d’import-export proposez-vous ?
Nous offrons une gamme complète de services, y compris le transport multimodal (maritime, aérien et routier), la gestion des douanes, le stockage, le suivi des envois, la logistique de chaîne d’approvisionnement et des solutions personnalisées adaptées à vos besoins spécifiques.
Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction du mode de transport choisi, de la destination et des conditions logistiques. Nous nous engageons à vous fournir des estimations précises et à respecter les délais convenus.
Proposez-vous des solutions personnalisées ?
Oui, nous croyons que chaque client est unique. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour concevoir des solutions logistiques sur mesure qui répondent à vos besoins spécifiques.
Comment garantissez-vous la sécurité de mes marchandises ?
Nous mettons en place des protocoles de sécurité rigoureux tout au long de la chaîne d’approvisionnement. Nos installations de stockage sont sécurisées, et nous utilisons des méthodes de transport fiables pour garantir l’intégrité de vos marchandises.
Quels sont vos tarifs ?
Nos tarifs varient en fonction des services choisis, du volume de marchandises, de la destination et du mode de transport. Nous vous fournirons un devis détaillé après avoir discuté de vos besoins.
Comment puis-je suivre mes envois ?
Nous offrons un système de suivi en temps réel qui vous permet de surveiller vos envois à tout moment. Vous recevrez des mises à jour régulières sur l’état de votre expédition.
Comment gérez-vous les formalités douanières ?
Notre équipe d’experts en réglementation douanière s’occupe de toutes les formalités nécessaires pour assurer la conformité de vos envois. Nous préparons la documentation requise et vous conseillons sur les exigences spécifiques à chaque pays.
Comment puis-je vous contacter pour plus d’informations ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone, email ou via notre formulaire de contact sur notre site web. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans vos démarches logistiques.
Quelles sont vos méthodes de transport ?
Nous utilisons plusieurs méthodes de transport, y compris maritime, aérien et routier, en fonction de vos besoins et de votre budget. Nous vous conseillons sur la meilleure option pour optimiser vos coûts et délais.
Quels types de marchandises pouvez-vous transporter ?
Nous avons l’expérience de la gestion d’une grande variété de marchandises, y compris des produits manufacturés, des matières premières, des équipements sensibles, et bien plus encore. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos exigences spécifiques.
En quoi votre service client est-il différent de celui des autres entreprises ?
Nous plaçons la satisfaction de nos clients au cœur de nos opérations. Notre équipe est disponible et réactive, prête à répondre aux questions et à résoudre les problèmes à tout moment. Nous établissons une relation de confiance avec nos clients, ce qui est souvent mentionné comme un point fort par rapport à nos concurrents.
Des réponses à portée de main
Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à trouver les réponses que vous cherchez et de vous accompagner dans vos projets d'import-export.
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